Consumer Forum ने Amazon पर लगाया 25 लाख का जुर्माना, जानें क्या था पूरा मामला

असली समान की जगह कॉपी भेजने के मामले में उपभोक्ता फोरम ने अमेजन कंपनी पर 25 लाख रूपये का जुर्माना लगाया है. वहीं, शिकायतकर्ता को 2 लाख रूपये देने के निर्देश दिए हैं.

Consumer Forum: हाल ही में कंज्यूमर फोरम ने अमेजन पर 25 लाख रूपये का जुर्माना लगया है. ई कामर्स पर यह कार्रवाई असली समान के आर्डर पर कॉपी (नकल) भेजने पर हुई. फोरम ने पाया कि अमेजन पर दिल्ली के स्थानीय व्यावसायी लोकल समान को इंटरनेशनल लक्जरी ब्रांड ‘मार्क जेकब्स’ का बताकर बेच रहे थे. ये सिलसिला करीब चार सालों से चल रहा था. शिकायतकर्ता से अमेजन ने नकली समान वापस नहीं ली. उसने कंज्यूमर फोरम में घटना को दर्ज कराया था. बता दें कि मामला चंडीगढ़ का है, जहां चंडीगढ़ राज्य उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग ने अमेजन रिसेलर सर्विस प्राइवेट लिमिटेड और समान बेचने वाले दुकानदार को 25 लाख रूपये का जुर्माना लगाया हैं. साथ ही शिकायतकर्ता को भी 2 लाख रूपये का मुआवजा देने के आदेश दिए हैं. 

अमेजन पर लगा जुर्माना

उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग में सुनवाई हुई. जस्टिस राज शेखर अत्री और आयोग के एक सदस्य राजेश के आर्य ने मामले को सुना. आयोग ने मामले को गंभीर पाते हुए अमेजन को आदेश दिया. आदेश में अमेजन को V K Knitting, Delhi कंपनी के उत्पाद से Marc Jacobs का नाम हटाने का आदेश दिया हैं.

शिकायतकर्ता को मिलेंगे दो लाख रूपये

आयोग ने केन्द्र को भी निर्देश दिया है. गलत विज्ञापन चलाने के लिए ई कामर्स कंपनी अमेजन पर उचित कार्रवाई करें. वहीं, शिकायकर्ता को राहत देते हुए दो लाख रूपये का मुआवजा देने का आदेश दिया है. 

अमेजन ने जानबूझ कर की गलती 

आयोग ने कहा. ऐसा पिछले चार सालों से किया जा रहा है. अमेजन पर मार्क जैकब्स का नाम दिखाकर स्थानीय ब्रांड को बेचा जा रहा था. अमेजन इसमें निडरता से और जानबूझकर डार्क पैटर्न के तरीके से विज्ञापन करने में लगा हुआ था. 

Advertising में Dark Pattern का अर्थ

ऑनलाइन तरीकों से समान मंगाने वाले ग्राहकों को धोखा देने या उनकी पसंद में हेरफेर करने वाली रणनीति को ‘डार्क पैटर्न’ कहा जाता हैं. ये विज्ञापन ऐसे डिजाइन किए जाते हैं कि ग्राहक गुमराह हो जाए. सरकार ने ई-कॉमर्स कंपनियों से अपने प्लेटफॉर्म के ऑनलाइन इंटरफेस में ऐसे डिजाइन या पैटर्न से दूर रहने को कहा है जो उपभोक्ताओं को गुमराह करने या उनकी पसंद में हेरफेर कर सकता है. साथ ही ये भ्रामक विज्ञापन,अनफेयर ट्रेड प्रैक्टिस या उपभोक्ता अधिकारों का उल्लंघन है.

क्या है मामला?

मामला चंडीगढ़ का है, जहां शिकायतकर्ता ने 279.30 रूपये के मोजे का आर्डर दिया. इस मोजे की कंपनी मार्क जैकब्स बताई गई थी, जबकि समान आने पर यह कॉपी निकली. समान लौटाने के लिए कोई ऑप्शन नहीं था. थक-हारकर व्यक्ति ने उपभोक्ता फोरम में शिकायत दर्ज कराई. परिणामस्वरूप, सुनवाई के दौरान उपभोक्ता फोरम ने अमेजन पर जुर्माना लगाया है.